Conditions générales de l’hôtel

Cher visiteur,
Nous ferons en sorte que tes journées de séjour au Molitors Mühle soient aussi agréables que possible. Cela inclut nos conditions générales de vente qui régissent la relation contractuelle entre toi et nous et que tu acceptes en effectuant ta réservation.

1. conclusion du contrat

Le contrat est conclu dès que la ou les chambres ont été commandées et confirmées. En tant que client, l’acheteur est solidairement responsable de toutes les obligations découlant de ce contrat. Les organisateurs de groupes et de voyages doivent mettre à disposition la liste exacte des participants au moins trois semaines avant l’arrivée. Une modification du nombre de chambres plus ou moins 10% est possible gratuitement jusqu’à trois semaines avant l’arrivée.

2. Arrivée et départ

Le jour de l’arrivée, les chambres sont disponibles à partir de 14h30 environ. Si les chambres sont prêtes plus tôt, il est également possible de les occuper plus tôt, mais nous ne pouvons pas le garantir. Le jour du départ, nous demandons que les chambres soient libérées avant 11 heures. Les chambres réservées doivent être occupées avant 18 heures. Si ce n’est pas le cas, l’hôtel peut disposer de la chambre, sauf si une arrivée plus tardive a été expressément convenue. Cela ne dispense pas des frais d’annulation.

3. prestations et prix

Les prestations contractuelles découlent des indications figurant dans la confirmation de réservation orale ou écrite. La liste de prix en vigueur est contraignante pour les deux parties. Les jours fériés et les week-ends de fête, des conditions de réservation et de prix spéciales s’appliquent. Les prix convenus incluent la TVA actuellement en vigueur. Toute augmentation de la TVA après la conclusion du contrat est à la charge du client. Tous les prix sont en euros.

4. paiements

Pour la réservation, l’hôtel peut exiger un paiement anticipé jusqu’à 50 % du prix convenu. Si ce paiement anticipé n’est pas reçu sur notre compte dans les deux semaines suivant la demande, l’hôtel est en droit de résilier le contrat et doit le communiquer immédiatement.

Sauf accord écrit contraire entre les partenaires, le paiement s’effectue au moment du départ. Si un accord de paiement sur facture a été conclu, le client doit régler la facture au plus tard 8 jours après la date de facturation.

5. annulation

L’annulation/le désistement doit être effectué par écrit par le client par fax, lettre ou e-mail. Les annulations par téléphone ne sont pas valables. Nous accordons actuellement une annulation sans frais pour les voyages individuels à cause de Corona si tu respectes un délai d’annulation de 7 jours avant l’arrivée. Ensuite, il n’y a pas de frais si le voyage est reporté dans la même mesure à une nouvelle date – réservation de remplacement – et si la somme réservée est payée dans les deux semaines suivant la prise de connaissance de l’annulation. La réservation de remplacement n’est possible que sous certaines conditions de réservation comme par exemple en dehors des périodes de vacances et des jours fériés et selon les disponibilités. Il s’agit à notre avis d’un juste retour des choses pour les services non utilisés.

En cas de non-utilisation des services contractuels, nous facturons :
pour le contrat d’hébergement, petit déjeuner compris = 80 %.
pour la demi-pension = 70 %.
du prix convenu. Nous sommes tenus, en toute bonne foi, de louer les chambres non utilisées à d’autres personnes afin d’éviter les pertes.

Assurance annulation de voyage : nous te recommandons de souscrire une assurance annulation de voyage soit via un lien sur notre page d’accueil, soit tu es assuré par ta carte de crédit.

6. responsabilité

Le partenaire contractuel de l’hôtel ou l’invité en tant que tel ou en tant qu’hôte est entièrement responsable envers l’hôtelier des dommages causés par lui-même ou par ses invités. Une utilisation des locaux mis à disposition qui s’écarte du contrat autorise l’hôtel à résilier le contrat sans préavis. Cela ne réduit pas le droit à la rémunération convenue.

L’hôtel se réserve le droit de résilier le contrat si la prestation est devenue impossible en raison d’un cas de force majeure, d’une maladie ou d’un conflit social, sans que cela ne donne lieu à des dommages et intérêts. L’hôtel est responsable de l’exactitude de la description des prestations dans les prospectus ainsi que de la fourniture correcte des prestations convenues par contrat. L’hôtel n’est pas responsable des prestations des hôtels qu’il a négociés.

7. lieu de juridiction et clause d’exclusion

Dans les relations commerciales, le lieu d’exécution et le tribunal compétent sont le siège de l’hôtel. Les accords oraux ne prennent effet que si l’hôtel les a confirmés par écrit. Si certaines dispositions de ces conditions générales de vente sont invalides, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions.

Conditions générales de vente boutique en ligne

§ 1 Validité, définition des termes

(1) Molitors Mühle, Inh. Hotel Molitors Mühle GmbH, Eichelhütte 15, D 54533 Eisenschmitt, Allemagne (ci-après : « nous » ou « Molitors Mühle ») exploite une boutique en ligne de marchandises et de biens numériques sous le site https://www.molitors-muehle.de. Les conditions générales de vente suivantes s’appliquent à tous les services entre nous et nos clients (ci-après dénommés « client » ou « toi ») dans leur version en vigueur au moment de la commande, sauf accord contraire explicite.

(2) Dans le cadre de ces conditions générales de vente, le terme « consommateur » désigne toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l’essentiel, ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un « entrepreneur » est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la personnalité juridique qui, lorsqu’elle conclut un acte juridique, agit dans le cadre de son activité professionnelle commerciale ou indépendante, une société de personnes dotée de la personnalité juridique étant une société de personnes dotée de la capacité d’acquérir des droits et de contracter des obligations.

§ 2 Formation des contrats, enregistrement du texte du contrat

(1) Les règles suivantes concernant la conclusion du contrat s’appliquent aux commandes passées via notre boutique en ligne sur https://www.molitors-muehle.de.

(2) Nos présentations de produits sur Internet sont sans engagement et ne constituent pas une offre ferme pour la conclusion d’un contrat.

(3) Lorsqu’une commande est reçue dans notre boutique en ligne, les règles suivantes s’appliquent : Le client fait une offre de contrat ferme en suivant avec succès la procédure de commande prévue dans notre boutique en ligne. La commande se déroule selon les étapes suivantes :

Sélection des produits souhaités, des biens numériques,
Ajout des produits en cliquant sur le bouton correspondant (par ex. « Ajouter au panier », « Ajouter au panier » ou similaire),
Vérification des informations dans le panier,
Appel du récapitulatif de la commande en cliquant sur le bouton correspondant (par ex. « Continuer vers la caisse », « Continuer vers le paiement », « Vers le récapitulatif de la commande » ou similaire),
Saisie/vérification des données d’adresse et de contact, sélection du mode de paiement, confirmation des CGV et de l’information sur le droit de rétractation,
Finalisation de la commande en cliquant sur le bouton « Acheter maintenant ». Ceci constitue ta commande ferme.
Le contrat est conclu lorsque tu reçois une confirmation de commande de notre part à l’adresse e-mail indiquée dans un délai de trois jours ouvrables.

(4) En cas de conclusion du contrat, le contrat est conclu avec Molitors Mühle, Inh. Hotel Molitors Mühle GmbH, Eichelhütte 15, D 54533 Eisenschmitt, Allemagne.

(5) Avant la commande, les données du contrat peuvent être imprimées ou sauvegardées électroniquement via la fonction d’impression du navigateur. Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires dans le contexte de la conclusion du contrat, en particulier les données de la commande, les conditions générales de vente et l’information sur le droit de rétractation, s’effectuent par e-mail après le déclenchement de la commande par toi, en partie de manière automatisée. Nous n’enregistrons pas le texte du contrat après la conclusion du contrat.

(6) Les erreurs de saisie peuvent être corrigées à l’aide des fonctions habituelles du clavier, de la souris et du navigateur (par ex. le bouton « retour » du navigateur). Elles peuvent également être corrigées en interrompant prématurément le processus de commande, en fermant la fenêtre du navigateur et en recommençant le processus.

(7) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires dans le contexte de la conclusion du contrat se font par e-mail, en partie de manière automatisée. Tu dois donc t’assurer que l’adresse e-mail que tu as enregistrée chez nous est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et qu’elle n’est notamment pas empêchée par des filtres SPAM.

§ 3 Objet du contrat et caractéristiques essentielles des produits

(1) Dans notre boutique en ligne, l’objet du contrat est :

La vente de marchandises. Les marchandises concrètement proposées peuvent être consultées sur nos pages d’articles.
La vente de biens numériques, par exemple des logiciels ou des téléchargements de médias. Les biens numériques proposés concrètement peuvent être consultés sur nos pages d’articles.

(2) Les caractéristiques essentielles de la marchandise et des biens numériques se trouvent dans la description de l’article.

(3) La vente de produits numériques est soumise aux restrictions qui apparaissent dans la description du produit ou qui découlent autrement des circonstances, notamment en ce qui concerne les exigences matérielles et/ou logicielles de l’environnement cible. Sauf accord contraire explicite, l’objet du contrat est uniquement l’utilisation privée et commerciale des produits, sans droit de revente ou de sous-licence.

§ 4 Prix, frais d’expédition et livraison

(1) Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais de livraison sont des prix totaux et comprennent tous les éléments du prix, y compris toutes les taxes applicables.

(2) Le prix d’achat respectif doit être payé avant la livraison du produit (paiement anticipé), sauf si nous proposons expressément l’achat sur facture. Les modes de paiement à ta disposition sont indiqués sous un bouton correspondant dans la boutique en ligne ou dans l’offre correspondante. Sauf indication contraire dans les différents modes de paiement, les demandes de paiement sont payables immédiatement.

(3) En plus des prix indiqués, des frais d’expédition peuvent être facturés pour la livraison des produits, à moins que l’article en question ne soit indiqué comme étant sans frais d’expédition. Les frais de livraison sont à nouveau clairement indiqués sur les offres, le cas échéant dans le système de panier et sur le récapitulatif de la commande.

(4) Tous les produits proposés sont prêts à être expédiés immédiatement, sauf indication contraire claire dans la description du produit (délai de livraison : [ place la valeur de default_delivery_time_text ] après la réception du paiement).

(5) Il existe les restrictions suivantes concernant les zones de livraison : La livraison se fait dans les pays suivants : Belgique, Allemagne, France, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche.

§ 5 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Tu ne peux exercer un droit de rétention que dans la mesure où il s’agit de créances issues de la même relation contractuelle.

(2) La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.

§ 6 Droit de rétractation

En tant que consommateur, tu as un droit de rétractation. Celui-ci est déterminé par notre information sur la rétractation.

§ 7 Responsabilité

(1) Sous réserve des exceptions suivantes, notre responsabilité pour les violations d’obligations contractuelles et pour les actes illicites est limitée à la préméditation ou à la négligence grave.

(2) Notre responsabilité est illimitée en cas de négligence légère en cas d’atteinte à la vie, au corps, à la santé ou en cas de violation d’une obligation contractuelle essentielle. Si nous sommes en retard dans l’exécution de la prestation en raison d’une négligence légère, si la prestation est devenue impossible ou si nous avons manqué à une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité pour les dommages matériels et pécuniaires qui en découlent est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat. Une obligation contractuelle essentielle est une obligation dont l’exécution permet la bonne exécution du contrat, dont le non-respect met en danger la réalisation de l’objectif du contrat et dont tu peux régulièrement attendre le respect. Il s’agit notamment de notre obligation d’agir et d’exécuter la prestation due au titre du contrat, décrite au § 3.

§ 8 Langue du contrat

La langue du contrat est exclusivement l’allemand.

§ 9 Garantie

(1) La garantie est régie par les dispositions légales.

(2) Pour les entreprises, le délai de garantie sur les objets livrés est de 12 mois.

(3) En tant que consommateur, tu es prié de vérifier immédiatement si l’objet/les biens numériques ou le service fourni sont complets, s’ils présentent des défauts évidents et s’ils ont été endommagés pendant le transport, et de nous faire part, ainsi qu’au transporteur, de toute réclamation le plus rapidement possible. Si tu ne respectes pas cette règle, cela n’a bien sûr aucun effet sur tes droits de garantie légaux.

§ 10 Dispositions finales/Règlement des litiges

(1) Le droit allemand s’applique. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où il ne prive pas de la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de l’État de résidence habituelle du consommateur (principe de faveur).

(2) Les dispositions de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’appliquent expressément pas.

(3) Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le tribunal compétent pour tous les litiges résultant des relations contractuelles entre le client et le fournisseur est le siège du fournisseur.

(4) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

Eisenschmitt, 1er janvier 2023